ANTES DA SUA VIAGEM
Condições de Reserva e Embarque
Por favor, leia as condições relativas à reserva, ao pagamento e à viagem com a Oporto Ride.
1. Reservar a sua viagem
Pode solicitar uma reserva através do nosso formulário de reserva online, por e-mail para contacto@oportoride.com, ou ligando para +351 919 255 069. Apenas adultos maiores de idade podem efetuar uma reserva.
A pessoa que efetua a reserva é responsável por fornecer informações precisas sobre a viagem:
- Número de passageiros e quantidade e tipo de bagagem.
- Hora e local de recolha, destino, número do voo e horário, quando aplicável.
- Quaisquer requisitos adicionais, incluindo cadeiras para crianças.
Recomendamos que faça a reserva com 24 horas de antecedência, para que possamos organizar a sua viagem de forma eficiente.
2. Pagamento e confirmação
O pagamento total pode ser efetuado no momento da reserva ou antes do embarque. Os métodos de pagamento aceites são Multibanco, PayPal, MB WAY e dinheiro.
A sua reserva é processada e confirmada por e-mail. O motorista recebe o comprovativo da reserva antes da hora de recolha acordada. O envio de um pedido de informação ou de um pedido de orçamento não constitui, por si só, uma confirmação da reserva.
3. Cancelamentos e alterações nas reservas
As reservas canceladas menos de 12 horas antes do serviço estão sujeitas a uma taxa administrativa de 5 €.
Comunique qualquer erro na sua reserva o mais rapidamente possível, para que possamos tomar as medidas necessárias. A Oporto Ride não se responsabiliza por erros decorrentes de informações incorretas fornecidas no momento da reserva.
4. Alterações nos horários dos voos e das viagens
Informe-nos o mais rapidamente possível sobre quaisquer alterações num voo, comboio ou outro serviço de transporte que afetem a hora de recolha acordada.
Caso não sejam comunicadas alterações ao horário, a Oporto Ride não pode garantir que o motorista permaneça à espera, e o transporte não será reembolsado, de acordo com as presentes condições de reserva.
5. Bagagem e equipamento especial
Cada passageiro pode levar uma mala com dimensões até 90 × 50 × 25 cm e bagagem de mão. Se a sua bagagem exceder estas dimensões, informe-nos no momento da reserva.
O equipamento de golfe, os esquis, as pranchas de surf e outros artigos especiais ou volumosos devem ser declarados com antecedência. A bagagem ou o equipamento não declarado que interfira com a condução segura do veículo poderá ser recusado no momento do embarque.
6. Conhecer o seu motorista e o percurso acordado
O motorista irá encontrá-lo na hora e no local combinados, segurando um cartaz com o seu nome. O transporte decorre diretamente do ponto de recolha combinado até ao destino, sem paragens adicionais. Quaisquer alterações ao percurso combinado devem ser combinadas com antecedência e podem afetar o preço.
7. Animais e comportamento dos passageiros
Os animais são aceites desde que estejam devidamente preparados para a viagem. O transporte poderá ser recusado, sem direito a reembolso, caso essas condições não sejam cumpridas.
É permitido o transporte de animais, desde que estes se encontrem dentro da caixa de transporte.
Transporte exclusivo num veículo de oito lugares
Reservamo-nos o direito de recusar o embarque a passageiros cujo comportamento possa distrair o motorista, interferir na condução ou representar uma ameaça para o veículo. Nessas circunstâncias, o serviço não será reembolsado.
É proibido fumar no interior do veículo.
Tem alguma dúvida sobre a sua reserva?
Contacte-nos antes de viajar e nós ajudá-lo-emos a preparar a sua viagem.
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